蚌山区残联开展康复机构专项督导助力残疾人事业高质量发展

为进一步规范残疾人康复服务秩序，提升康复服务质量，切实保障残疾人合法权益，9月2日蚌山区残联对辖区内两家定点康复机构开展专项督导，通过“查、看、访”相结合的方式，对两家定点康复机构进行全面评估与指导，推动残疾人康复服务迈向标准化、专业化。此次督导以“保障服务质量、守护康复权益”为核心目标，围绕“服务是否规范、设施是否完善、人员是否达标、效果是否显著”四大维度展开，蚌山区残联明确职责分工，严格对照相关文件要求，确保督查工作全覆盖、无死角，力求通过实地检验推动康复机构服务水平整体提升。

蚌山区残联通过实地查看康复机构的场地环境、设施设备配置等硬件条件，确保其符合相关康复服务规范要求，同时，对机构的安全管理措施，如消防设施配备、疏散通道畅通情况等进行了详细检查，督促机构切实保障人员的人身安全；抽查服务档案，确认康复评估、方案制定、效果跟踪等环节是否完整可追溯，督促机构完善个性化康复计划，避免“重形式、轻实效”，并深入了解康复专业人才队伍建设情况，包括人员资质、培训记录及服务能力等，强调加强技术培训和梯队建设的重要性；通过现场随机抽取服务对象开展满意度调查，督导组对康复服务效果进行了客观评估，调查结果显示，大部分服务对象对康复机构的服务表示满意，但也有部分服务对象提出了一些改进建议，督导组均进行了详细记录。

针对督导中发现的部分问题，蚌山区残联现场提出了整改意见，并要求相关机构限期落实改进措施，确保康复服务流程严格对标规范、服务质量稳步提升。蚌山区残联将持续跟踪整改情况，定期开展“回头看”行动，形成常态化监督机制。同时，还将进一步加强与定点康复机构的沟通协作，共同探索创新康复服务模式，为残疾人群体提供更优质、高效的精准康复支持，助力他们更好地融入社会。